Regulament intern

Regulamentul intern al Spa-ului Szent Erzsébet

1. Respectarea regulamentului intern este obligatorie pentru toți angajații, clienții spa-ului, sportivii, chiriașii și pentru toate persoanele care se află în spa.

2. Angajații spa-ului asigură clienților servicii de calitate, relaxare în condiții de siguranță și fără riscuri pentru sănătate. Responsabilitatea lor este să asigure respectarea dispozițiilor în materie de sănătate, a celorlalte dispoziții ale autorităților și a altor dispoziții. De asemenea, vă rugăm pe cei care se află în incinta spa-ului să se comporte civilizat, fără a pune în pericol sănătatea și siguranța tuturor.

3. Toate persoanele (clienți, vizitatori, chiriași etc.) pot utiliza spa-ul și serviciile, echipamentele, obiectele închiriate ale acestuia numai cu respectarea REGULAMENTULUI INTERN - pe propria lor răspundere. În cazul nerespectării REGULAMENTULUI INTERN – chiar și după avertisment – suntem obligați să îndepărtăm clienții, chiriașii etc. din zona spa-ului.

4. Nu au acces la spa:

• persoanele care nu sunt capabile să se îngrijească singure, fără însoțitor
• persoanele care suferă de boli contagioase
• persoanele cu răni deschise sau afecțiuni cutanate care provoacă repulsie
• care suferă de boli periculoase - atât pentru ele, cât și pentru alți clienți - (de exemplu, insuficiență cardiacă, boli grave ale sistemului nervos central)
• persoanele aflate sub influența alcoolului, drogurilor etc.
• animalele de companie (de exemplu: câini, pisici, papagali etc. )

5. Au acces la spa sub supraveghere:

• copiii sub 6 ani și copiii sub 14 ani care nu știu să înoate numai sub supravegherea părinților
• cei cărora le-a fost desemnat un supraveghetor
• persoanele cu boli psihiatrice grave numai cu certificat medical sau sub supravegherea unei persoane desemnate de medic.

6. Piscinele nu pot fi utilizate:

• pentru a mânca, a bea sau a fuma
• de persoanele care au un comportament care le pune în pericol pe ele însăși sau pe ceilalți clienți, creând disconfort în piscina terapeutică (de exemplu, stropirea cu apă)
• persoanele care suferă de boli tumorale
• clienții care suferă de inflamații acute
• în cazul problemelor musculo-scheletice active sau inflamatorii
• în cazul afecțiunilor cardiace grave netratate sau tratate necorespunzător, în cazul afecțiunilor cardiovasculare
• insuficiență cardiacă, infarct miocardic suferit în ultimele 6 luni
• în cazul afecțiunilor grave ale sistemului nervos central
• în cazul oricărei boli infecțioase
• în caz de tromboză venoasă
• în cazul stării generale de sănătate slabe
• în cazul tumorilor
• în caz de tuberculoză
• în cazul unor afecțiuni cutanate inestetice sau contagioase

7. Programul de funcționare a casieriei și a spa-ului, lista serviciilor valabile și prețurile acestora sunt afișate în mod vizibil la intrări și la casierie. În lista de prețuri sunt menționate reducerile disponibile, precum și persoanele care beneficiază de acestea și perioada de valabilitate a reducerilor.

8. Accesul în spa și utilizarea serviciilor este permis numai cu un bilet de intrare valabil. Pentru a evita eventualele disconforturi cauzate de controlul biletelor, vă rugăm să păstrați biletele de intrare sau documentele înlocuitoare (alte bilete) până la sfârșitul programului. Persoanele care nu pot să prezinte biletul de intrare la control sau la ieșirea din spa sunt obligate să plătească dublul prețului unui bilet valabil pentru o zi și, după efectuarea plății la casierie, să părăsească incinta spa-ului.

În cazul în care cineva nu respectă REGULAMENTUL INTERN în ciuda avertismentului nostru, vom solicita intervenția autorităților.

9. Reducere pentru copii: Gratuit până la vârsta de 3 ani; Între 3-6 ani: bilet pentru copii; Bilet cu reducere, în cazul în care persoana respectivă dovedește cu documente că urmează cursuri la învățământ cu frecvență.

10. Cartea de oaspeți, registrul de funcționare, registrul clienților, registrul accidentelor, locul de acordare a primului ajutor, informațiile privind asistența medicală se găsesc la casierie, înregistrările sunt verificate de către directorul spa-ului, care răspunde în scris în termen de 15 zile cu privire la rezultatul verificării.

11. Casieria se închide cu o oră înainte de închiderea spa-ului.

12. Clienții trebuie să părăsească piscinele cu 15 minute înainte de ora închiderii.

13. Întrarea în bazinul cu inscripția „APĂ ADÂNCĂ” este interzisă persoanelor care nu știe să înoate.

14. Copiii cu vârsta sub 14 ani pot utiliza bazinul terapeutic numai pe bază de prescripție medicală, indiferent de scopul utilizării.

15. Toate deșeurile, bucățile de hârtie, mucurile de țigară etc. trebuie aruncate în coșurile de gunoi amplasate în incinta băii, fiind interzisă poluarea apei din spa sub orice formă!

16. Salturile în apă sunt permise numai în zona piscinei amenajate cu pietre și în piscina exterioară cu tobogan.

17. Fără duș și spălarea picioarelor, accesul la piscine este interzis!

18. În incinta băii - pentru utilizarea piscinelor - este obligatorie purtarea costumului de baie!

19. În piscina destinată pentru învățarea înotului, purtarea căștii de înot este obligatorie!

20. În timpul activităților de fizioterapie în grup, zona rezervată pentru acest scop a piscinei poate fi utilizată numai de pacienții care dețin o fișă de tratament valabilă. În timpul activității, este interzisă deranjarea în orice fel a fizioterapeutului care conduce activitatea sau a pacienților care participă la aceasta. În timpul activității este interzis accesul în zona rezervată pentru fizioterapeuți, delimitată cu o barieră temporară. Mutarea sau depășirea barierei este strict interzisă.

21. În incinta spa-ului se află secțiunea Insula Saunelor, unde clienții pot intra cu un bilet achiziționat separat, și cu respectarea regulamentului saunei. Nerespectarea regulamentului intern al saunei poate duce la excludere, iar respectarea acestuia este strict controlată în secțiunea Insula Saunelor!

22. Jocul cu mingea este permis numai în în locul desemnat pentru aceasta! Locul destinat jocului cu mingea este terenul de volei pe nisip.

23. Locul desemnat pentru acordarea primului ajutor este locul unde se află salvamarul. În caz de accident, personalul spa-ului este obligat să acorde ajutor persoanei rănite și, dacă este necesar, să solicite asistență medicală. Incidentul trebuie consemnat în registrul de accidente și, în caz de accident, trebuie să se efectueze înregistrări fotografice la fața locului. Spa-ul investighează toate accidentele care au avut loc pe teritoriul său.

24. Pentru siguranța vieții și a bunurilor vizitatorilor care vin în grup la spa, este responsabil șeful grupului.

25. Este strict interzisă accesul animalelor în spa (cu excepția câinilor însoțitori pentru nevăzători)!

26. În toate clădiriile spa-ului: Fumatul este interzis! Zonele destinate fumatului sunt marcate cu panouri: de exemplu: lângă sala tehnică a piscinei etc.

27. Utilizarea dulapurilor din vestiar este gratuită, ne asumăm responsabilitatea pentru hainele depozitate în acestea. Nu se pot păstra în dulapurile din vestiar materiale care pot fi periculoase pentru oameni sau obiecte. Pentru cheia dulapului din vestiar se percepe o „garanție”, care se restituie la returnarea cheii (la plecare). Stabilirea „garanției” este responsabilitatea directorului spa-ului. În cazul în care clientul pierde cheia dulapului, garanția va fi, bineînțeles, reținută de către spa, iar deschiderea și predarea conținutului acestuia se va face numai în mod credibil, în prezența unui martor, cu înregistrarea în scris și semnarea de către persoanele prezente. Alte obiecte prețioase (bani, chei, bijuterii, documente etc.) pot fi depozitate gratuit într-un spațiu de depozitare special (vestiar central)

28. Obiectele regăsite sunt păstrate timp de o lună și pot fi ridicate de la casierie, pe baza prezentării unui document care să ateste dreptul de proprietate. Taxă de depozitare: o zecime din taxa de intrare pe zi, pe care administratorul băii o poate scuti. Spa-ul nu este responsabil pentru obiectele lăsate nesupravegheate (obiecte, bagaje, haine etc.)! În cazul raportării unui furt, înregistrăm raportul în scris și informăm imediat autoritatea competentă.

29. Toți utilizatorii piscinei și toți cei care se află în spa sunt obligați să respecte instrucțiunile salvamarului privind respectarea regulamentului intern și modul de utilizare a piscinei!

30. Cei care încalcă regulamentul intern pot fi excluși imediat din spa, fără rambursarea taxei de serviciu. În cazul unui conflict între clienți, care afectează sau poate să afecteze relaxarea celorlalți clienți, spa-ul are obligația de a îndepărta participanții de pe teritoriul incintei, cu intervenția autorităților, dacă este necesar.

31. Toate persoanele care se află în spa sunt obligate să respecte instrucțiunile afișate pe panouri și indicatoare. Cei care încalcă în mod repetat regulamentul spa-ului pot fi excluși din spa pe întreaga durată a sezonului.

32. Dacă persoana aflată în spa provoacă daune, aceasta va răspunde conform prevederilor din regulament. Daunele se notează în proces-verbal și se documentează prin fotografii.

Art. 33. Spa-ul nu își asumă răspunderea materială pentru daunele cauzate de utilizarea elementelor de distracție din piscine.

34. Spa-ul nu își asumă răspunderea pentru accidentele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a elementelor de distracție din piscină.

35. În cazul celor care nu respectă regulamentul intern, conducerea spa-ului are dreptul de a refuza accesul la serviciile spa-ului, precum și de a solicita intervenția autorităților competente.

36. În funcție de condițiile meteorologice și de traficul de clienți, spa-ul își rezervă dreptul de a reglementa programul de funcționare al piscinelor (sezoniere) deschise pe perioada verii. Spa-ul are obligația de a afișa la casierie, într-un loc vizibil, lista piscinelor care funcționează în momentul respectiv. După părăsirea casieriei, spa-ul nu poate să accepte reclamații referitoare la suma plății.

37. În caz de pericol (furtună, fulgere, probleme tehnice, utilizarea nesigură a toboganului, altele etc.), spa-ul va lua toate măsurile posibile pentru a asigura siguranța clienților. În astfel de situații, clienții spa-ului sunt obligați să respecte și să execute instrucțiunile într-un mod precis și civilizat, însă spa-ul nu poate acorda despăgubiri în astfel de cazuri. De asemenea, nu putem oferi despăgubiri pentru situații neplăcute (temperatura apei considerată scăzută etc.), dar luăm măsuri imediate în cazul sesizărilor.

38. Personalul spa-ului are obligația de a se comporta politicos și amabil cu toți oaspeții și pacienții care ne vizitează. Totuși, în cazul în care eventualele neînțelegeri dintre personalul spa-ului și client/pacient nu pot fi soluționate în ciuda comportamentului politicos și amabil al angajatului din spa, din cauza comportamentului clientului/pacientului, iar comportamentul clientului deranjează liniștea celorlalți clienți și împiedică desfășurarea activității personalului din spa, conducerea spa-ului are dreptul de a refuza serviciile spa-ului și ale altor furnizori de servicii din spa. Dacă clienții spa-ului calomniază, amenință etc. spa-ul sau personalul acestuia (salvamarul), clientul respectiv trebuie să fie invitat să consemneze acest lucru în registrul clienților. Dacă nu efectuează acest lucru sau continuă să calomnieze, să amenințe, spa-ul are obligația – în interesul celorlalți clienți – să interzică accesul clientului în spa și, dacă este necesar, să solicite intervenția autorităților.

39. Chiriașii care prestează servicii în spa (servicii medicale, catering, etc.) sunt pe deplin responsabili pentru persoanele aflate în incinta lor, inclusiv pentru ei înșiși, și sunt obligați să respecte prezentul regulament.

40. Pentru confortul clienților, spa-ul a amplasat pe teritoriul acestuia scaune și șezlonguri, care pot fi utilizate gratuit. Aceste scaune și șezlonguri sunt destinate exclusiv relaxării. Este interzisă depozitarea hainelor și prosoapelor pe scaune și paturi, ocupând astfel echipamentele de relaxare! Personalul spa-ului are dreptul să elibereze echipamentele de relaxare rezervate cu prosoape și genți, prin urmare nu putem acorda despăgubiri.

Farkas Gábor
administratorul spa-ului

Wellness Silențios Premium Spa Area